Che cos’è il Counseling?
L’Organizzazione Mondiale della Sanità descrive il Counseling come:
“Un processo che, attraverso il dialogo e l’interazione, aiuta le persone a risolvere e gestire problemi e a prendere decisioni; coinvolge un cliente e un counselor: il primo è un soggetto che sente il bisogno di essere aiutato, il secondo è una persona esperta, imparziale, non legata al cliente, addestrata all’ascolto, al supporto e alla guida”.
La conoscenza e la chiarezza dei propri modi di essere (pensieri, emozioni, sentimenti) e la consapevolezza delle risorse presenti, riscoperte e potenziate con l’aiuto di un operatore/agevolatore, rappresentano un’opportunità di crescita per una migliore e più soddisfacente Qualità della Vita, in cui ognuno possa diventare “esperto di se stesso”.
Può costituire, inoltre, un valore aggiunto per ogni professionista a contatto con il pubblico, ove risulti determinante la gestione delle relazioni, dei conflitti e dello stress, al fine di offrire un servizio migliore in campo lavorativo.